Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại lab36

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập lab36.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
lab36 Điều khoản và chính sách tại lab36
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của lab36. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể bỏ qua.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải ứng dụng thêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản, quyền riêng tư và quyền tài khoản tại lab36.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc thông tin đăng ký không khớp với xác minh danh tính. Bạn sẽ nhận thông báo qua email.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.